Was sind die neuesten Trends auf dem Caravaning-Markt? Welche Wünsche haben die Kunden? Die Movera GmbH investiert mit einem neuartigen Konzept in die Kundenberatung der Fachhändler im In- und Ausland.

"Unser Ziel ist es" so Geschäftsführer Reinhold Beller, "eine nachhaltige hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Damit die Kunden mit den in einem Movera-Shop erworbenen Artikeln auch wirklich zufrieden sind, bedarf es einer sehr guten Beratung."

Zur Optimierung der Kundenberatung, und dieses ist wichtiger Bestandteil der Movera-Qualitätsoffensive, bietet das Unternehmen seinen Einzelhändlern ein Verkaufstraining in fünf Modulen an. "In Sachen Qualität wollen wir sowohl bei unseren Produkten als auch bei der Kundenberatung die Nummer eins sein" erläutert Beller.

Zusammen mit den Trainingsspezialisten der TGM Automotive GmbH ist für die Movera-Shops ein speziell auf die Freizeitbranche zugeschnittenes Training für ihre Verkäuferinnen und Verkäufer entwickelt worden. Dazu Geschäftsführer Reinhold Beller: "Nur wer die Bedürfnisse des Kunden kennt, kann das für ihn passende Produkt verkaufen. Das setzt wiederum umfassende Kenntnisse des aktuellen Sortiments voraus. Für Kunden unserer teilnehmenden MOVERA-Handelspartner bedeutet das beste Beratung und individuelle Produktauswahl." Immerhin umfasst das Sortiment des Zubehörspezialisten mehr als 10.000 Artikel. Gewinnen werden vor allem die Kunden.